广州一乘客打网约车28公里被收100元“跨城费”，平台做事商回复：会请求退款
6月23日，广州一位亏本者通过酬酢平台发帖投诉，称其使用打车软件从佛山某地前去广州某广场，此单由如祺出行接单，全程约28公里、耗时46分钟。然而行程甘休后，账单露馅总用度148.85元，其中包含一笔100元的“跨城费”，其质疑是乱收费。
\n当晚，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者洽商上这位亏本者张先生（假名）。张先生告诉记者，他是第一次遭遇这种情况——打车资48.85元，“跨城费”却要100元，而他打车时此单预估价仅43元多，日常打这段路从来没被收过这种附加费，“若是把这个计价国法展现出来，我详情不会选这个平台的。”
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张先生晒出的打车订单。网帖图
\n张先生回忆，其时在车上和司机聊得比拟投缘，于是两东说念主相互看了一眼对方的账单，“甘休订单后，他说他的金额是30多元，回头一看我要付的金额，平直惊呆了。”张先生提供的打车页面截图露馅，账单中包含了一笔“远途费”8.74元，另有一笔100元的“跨城费”，“我因为不息打车，这个距离简略需要破耗几许钱，心里照旧很是的，离谱的价钱详情不会去选。”
\n关于这笔用度，不管收取是否合理，张先生觉得平台起码侵扰了亏本者的知情权，“打车某种意旨上也不错说是跟平台签了协议，用的是平台的技艺协议，技艺协议里一些病笃条件，尤其是不利于另一方的条件，要明确见告的。”
\n张先生说，23日本日他就致电打车软件客服反映。客服最先示意，av网站不卡免费婷婷这是做事商制定的计价国法，他们没介入。其后另一位客服来电，提议赔偿80元优惠券的决策，被他闭幕了，“我拿100块钱真金白银去买80块钱优惠券，这不拿我当大痴人吗？”
\n记者得到的张先生与客服的疏通灌音露馅，客服东说念主员证实了这笔订单，并讲明称：“这个订单若是您的至极和开拔点不在合并个城市的话，会超出一定里程产生一个跨城用度的。”张先生示意，之前打这段里程从未产生过“跨城费”，为何这次要收100元？客服回复称该用度由做事商收取，并答应12小时内由专员来电惩办。记者随后致电相干客服热线，未能接通。
\n24日，记者以亏本者身份致电如祺出行客服。客服责任主说念主员阐述，订单中如实有一笔100元的“跨城用度”，总金额为148.85元。至于收取依据，客服讲明称：“通过订单，我看到是有触发佛山到广州的一个跨城用度，但这个用度的话，它是系统自动生成的。”
\n当记者提议“你们要收跨城费，那也应该提前见告亏本者”时，客服示意暴露，称：“换作念是我，我可能也弗成接纳的。是以咱们还是通事后台反映，专员去跟进惩办，到时代会在72小时内完成。”
\n记者追问具体惩办决策，该责任主说念主员示意会请求退款100元，“1到3个责任日内就不错收到”，届时会有短信讲演和电话回拜。
\n针对“跨城费”的收费尺度和合感性，该责任主说念主员回复称，当今应该是系统自动进行的计费，“现时收到您反映这个问题，到时代您不错属意一下后头打车的一个情况。咱们这里已登记，稍后平台本领也会不休优化，会按照骨子的一个里程去策画这个用度。”
\n上游新闻记者 李坐廷